Die Basis unseres Handelns sind Tradition und Handwerk, dabei werden wir stets von den Bedürfnissen der Menschen getrieben.

Es scheint schwer vorstellbar, dass man mit den Themen Tod und Verlust ganz natürlich umgehen kann. Doch für uns bilden diese beiden ausweichlichen Umstände des Lebens das Fundament unserer täglichen Arbeit.
Damit Sie den Ablauf, die Organisation und die Handgriffe, die für die Umsorgung des Verstorbenen nötig sind, besser verstehen und auch die Menschen dahinter kennen lernen können, öffnen wir unsere Türen. Wir möchten, dass Sie sehen, was mit Ihrem Angehörigen in unseren Räumen bis zur Beisetzung passiert. Diese transparente Arbeitsweise ist uns generell wichtig, damit Sie uns vertrauen und sich bei uns gut aufgehoben fühlen.

„Unsere Aufgaben sind nicht nur sehr vielfältig, wir haben auch eine extrem hohe Verantwortung den Angehörigen gegenüber, denn eine Beerdigung findet nur einmal statt. Deswegen dürfen wir nicht nur unsere Profession im Blick haben, sondern müssen vor allen Dingen die Bedürfnisse der Menschen verstehen.“

Benjamin Auerbach
Technische Leitung und Sicherheitsbeauftragter

Zu unseren Aufgaben gehören alle Tätigkeiten im Zusammenhang mit einer Beerdigung. Angefangen von den Trauergesprächen, der damit verbundenen umfassenden Beratung, der Verstorbenenumsorgung, der Erledigung aller Formalitäten, der Leitung und Koordination der Beerdigung und auch der Trauerfeierlichkeiten.
Diese Aufgaben sind in den vergangenen Jahren immer vielfältiger geworden und die einzelnen Bereiche einer Bestattung wurden immer umfangreicher. Man benötigt heute viel Zeit und auch ganz konkretes Fachwissen – das kann nur schwer aus einer Hand kommen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Bereiche Beratung/Begleitung von den handwerklichen/versorgenden Tätigkeiten zu trennen. Dadurch geben wir jedem Bereich die nötige Aufmerksamkeit und können durch gezielte Spezialisierung unsere Qualität erhöhen.

Der Bereich der Bestattungstechnik umfasst z.B. folgende Aufgaben:

Die Würde des Menschen ist für uns das höchste Gut – auch über den Tod hinaus.

Was passiert mit Oma, was machen die meinem Mann und warum kann ich gerade meine Mutter nicht sehen? Was wir nicht kontrollieren können, macht uns Angst. Die möchten wir Ihnen nehmen, indem wir Ihnen unser Handwerk veranschaulichen

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Zum Bereich der Bestattungstechnik gehören sehr unterschiedliche Aufgaben.

Die Abholung des Verstorbenen

Bevor wir Ihren Angehörigen abholen, führen wir ein persönliches Beratungsgespräch mit Ihnen. Für uns ist wichtig mehr über die Wünsche und Vorstellungen von Ihnen und dem Verstorbenen zu erfahren. Die geben wir dann an unser Technik-Büro weiter. Danach kommen unsere Mitarbeiter mit dem Überführungsfahrzeug, holen Ihren Angehörigen ab und bringen ihn zu uns in das Bestattungsinstitut.

Die hygienische Versorgung

Wir waschen und desinfizieren den Verstorbenen, schließen Augen und Mund und versorgen ggfs. Wunden. Danach kleiden wir den Verstorbenen wie vereinbart an, kämmen die Haare, säubern die Fingernägel und kümmern uns auch gerne um den Bart bzw. bei den Damen um Makeup.

In manchen Fällen reicht die normale hygienische Versorgung nicht aus, um eine pietätvolle Verabschiedung am offenen Sarg gewährleisten zu können. Zum Beispiel nach einem schweren Unfall, wenn der Verstorbene ins Ausland überführt werden soll oder wenn aus anderen Gründen eine zeitnahe Verabschiedung nicht möglich ist. Die dann nötigen speziellen thanatopraktischen Behandlungen nehmen wir auch vor.

Außerdem können wir zu diesem Zeitpunkt eine ganz besondere Erinnerung schaffen: eine Totenmaske.”

Der Verstorbene wird in den Sarg gebettet

Nach der hygienischen Versorgung betten wir Ihren Angehörigen in den gewünschten Sarg. Die Deckengarnitur haben wir auch vorher mit Ihnen abgestimmt. Wenn Ihr Angehöriger dort so liegt, wird es fast so aussehen, als ob er schläft. Ob wir die Hände falten, ineinanderlegen oder Beigaben wie z.B. einen Talisman oder einen Rosenkranz in die Hände legen haben wir auch vorher mit Ihnen besprochen. Natürlich können Sie auch weitere Gegenstände mit in den Sarg geben – wir beraten Sie gerne!

Die Aufbahrung

Zur Abschiednahme bringen wir den Verstorbenen in einen unserer Aufbahrungsräume. Ob Sie sich dort am offenen oder geschlossenen Sarg verabschieden, liegt ganz an Ihren Vorstellungen. Wenn Sie keine Abschiednahme wünschen, verbleibt er bis zur Überführung auf einen Friedhof oder in das Krematorium in unseren speziell gekühlten Räumen.

Die hygienischen Standards

Wir arbeiten immer nach definierten Hygienestandards, die von der Fa. Clean Protect GmbH auch zertifiziert sind. Das gilt insbesondere für den Versorgungsraum, die Überführungstrage sowie alle verwendeten Hilfsmittel – das alles wird nach jeder Totenumsorgung gereinigt, desinfiziert und für die erneute Verwendung vorbereitet.

„Es macht mir Freude, als Bindeglied zwischen allen Kolleginnen und Kollegen für einen reibungslosen Ablauf sorgen zu dürfen. Das ist gerade bei dem was wir tun sehr wichtig.“

Uwe Rossow
Haustechnik